نشكركم على اختياركم موقع kadirbuyukkayashop.com. تجدون أدناه المعلومات المتعلقة بسياسة الإرجاع والاستبدال لدينا. لأي سؤال أو اقتراح أو رأي، يمكنكم التواصل معنا عبر نموذج الاتصال.

يُرجى عدم فك ختم الإرجاع أثناء تجربة المنتج. لن تُقبل إعادة المنتجات التي فُك ختمها.

يجب إرسال المنتجات التي اشتريتموها من kadirbuyukkayashop.com عن طريق شركة الشحن المتعاقدين معها أو شركة الشحن التي سلّمتكم الطلب، باستخدام رمز الإرجاع 1241730398. لن نقبل المنتج أو المنتجات المُرسلة عبر شركات شحن أخرى بنظام الدفع عند الاستلام. يكفي أن تقوموا بتعبئة نموذج الإرجاع الموجود في أسفل فاتورتكم بالكامل وإرساله إلى العنوان: CEVİZLİ MAH. Zuhal Cad. Ritm İst AVM A Ticari Blok Ofis 375-376 Maltepe، وذلك خلال مدة أقصاها 14 يوم عمل من تاريخ تسليم المنتجات إليكم، باستثناء منتجات التصميم وفساتين السهرة. للأسف لا يُقبل الإرجاع في الإشعارات التي تتجاوز 14 يوم عمل. لن يُقبل إرجاع أو استبدال المنتجات التي انتهت مدة إرجاعها، أو التي بدون فاتورة أو بدون بطاقة (إتيكيت)، أو التي غُسلت أو استُخدمت أو فقدت خاصية إعادة بيعها أو تعرضت للتلف، وسيتم إرجاعها إليكم بنظام الدفع عند الاستلام. بعد فحص طلب الإرجاع والموافقة عليه من قبل الأقسام المختصة في kadirbuyukkayashop.com، يتم رد قيمة المنتج إليكم خلال 2 إلى 5 أيام عمل. أما العملية بعد ذلك فتعتمد كلياً على البنك الخاص بكم، ولا يحق لـ kadirbuyukkayashop.com التدخل لدى البنك. بالنسبة للمنتجات التي اشتريتموها بالتقسيط، يتم رد كامل قيمة المنتج إلى بطاقتكم الائتمانية دفعة واحدة من طرفنا، إلا أن البنك سيعيد لكم المبلغ إلى البطاقة الائتمانية بالتقسيط. لا يتحمل كادر بيوككايا (Kadir BÜYÜKKAYA) أي مسؤولية عن التأخيرات الناتجة عن أرقام هواتف التواصل التي يتعذّر الوصول إليها. للحصول على معلومات مفصلة يمكنكم الاتصال بخدمة العملاء على الرقم ‎+905332582566‎ أو طلب المعلومات عبر البريد الإلكتروني من قسم الاتصال.

ما هي المنتجات التي لا يمكن إرجاعها؟

مستحضرات التجميل ومنتجات العناية الشخصية، والملابس الداخلية، وملابس السباحة والبيكيني، والكتب، والبرامج والبرمجيات القابلة للنسخ، وأقراص DVD وVCD وCD والأشرطة، بالإضافة إلى المستلزمات المكتبية الاستهلاكية (الحبر، الخرطوشة، الشريط… إلخ)، لا يمكن إرجاعها إلا إذا كانت عبوتها غير مفتوحة وغير مجربة وغير تالفة وغير مستعملة. أما عملية الإرجاع الخاصة بمنتجات التصميم وفساتين السهرة فتكون سارية فقط في حال إرجاع المنتج خلال يومين. وفي حال تجاوز المدة المذكورة لا تتم عمليات الإرجاع. كما لا يُقبل إرجاع المنتجات ذات الاستخدام الواحد، والمنتجات سريعة التلف أو التي يُحتمل انتهاء تاريخ صلاحيتها. ولتفادي أي مشكلة في عمليات الإرجاع والاستبدال، ننصحكم بتجربة الأحذية داخل المنزل، وتجربة المنتجات النسيجية دون نزع بطاقاتها ودون غسلها. لا تُقبل المنتجات التي نُزعت بطاقاتها أو التي تم غسلها.

المنتج الذي وصلني معيب، ماذا يجب أن أفعل؟

نعتذر بدايةً عن أي خلل ناتج عن إرسال منتج خاطئ أو مقاس خاطئ أو لون خاطئ وما شابه ذلك من جهة kadirbuyukkayashop.com. إذا كان المنتج الذي ذكرتموه متوفراً في مخزون الشركة المورّدة، فسيتم إجراء الاستبدال وإرسال المنتج الجديد إليكم. إلا أننا نود التنويه إلى أن حملاتنا محدودة بالكميات المتوفرة في المخزون. وفي حال عدم توفر المنتج/المنتجات في مخزون الشركة المورّدة، سيتم إلغاء طلبكم وإجراء عملية رد المبلغ. في حالات إرسال منتج خاطئ أو مقاس خاطئ أو لون خاطئ وما شابه ذلك بسبب كادر بيوككايا (Kadir BÜYÜKKAYA)، يمكنكم — دون استخدام المنتج ودون أن يفقد خاصية إعادة بيعه — الاتصال بخدمة العملاء على الرقم ‎+905332582566‎ في أقرب وقت ممكن اعتباراً من تاريخ التسليم، أو التواصل معنا عبر قسم الاتصال، وإجراء الإرجاع دون دفع أي رسوم شحن. وخارج هذه المدة لا يمكن إرجاع أو استبدال منتجاتكم بأي شكل من الأشكال.